Tervetuloa Sodan ja rauhan keskus Muistin verkkokauppaan! Muisti.org

Palveluehdot

Verkkokauppa

Sodan ja rauhan keskus Muisti
Keskuksen aukioloajat: ma-pe 10-18, la-su 10-16
Sodan ja rauhan keskus Muisti Oy
Ristimäenkatu 4
50100 Mikkeli

[email protected]
kauppa.muisti.org
2945093-7

Muistin kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

1. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki kerätyt asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja palveluehtoihin.

2. Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Sodan ja rauhan keskus Muistiin.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

3. Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Sodan ja rauhan keskus Muisti
Aukioloajat: ma-pe 10-18, la-su 10-16
Ristimäenkatu 4
50100 Mikkeli

[email protected]
kauppa.muisti.org
2945093-7

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskumppanimme on Posti.

5. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokauppasivustolla. Verkkokaupasta ei ole tällä hetkellä mahdollista tilata tuotteita ulkomaille tällä hetkellä.

6. Palautukset

Lipputuotteet

Muistin verkkokaupasta ostetuilla lippu- ja opastustuotteilla sekä digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusmahdollisuutta, vaan osto on sitova. Tarkistathan siis esimerkiksi lipun tai opastuksen ajankohdan huolellisesti ennen ostotapahtumaa. Mikäli haluat vaihtaa vierailuajankohtaa, voit olla yhteydessä Muistin asiakaspalveluun: [email protected]

Muut tuotteet

Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan ja käyttämättöminä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske lippu- tai opastustuotteita eikä digitaalisia tuotteita. Tilauksen palauttaminen Suomesta on asiakkaalle maksutonta. Palautuksen voi tehdä suoraan Sodan ja rauhan keskus Muistin myymälään tai postitse. Tarkemmat ohjeet palautukseen löytyvät täältä.

Toimitamme palautusohjeet tilauksen mukana. Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään vastaanotettuamme ja tarkistettuamme palautettavan tuotteen.

Jos lähetys on vaurioitunut, ei vastaa tilausta, on virheellinen tai tuote on kadonnut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä välittömästi paketin saamisesta Muistin asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] sopiakseen uuden tuotteen toimittamisesta tai tilauksen perumisesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.